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浙醫健杭州醫院骨二科品管圈——“骨域圈”榮獲第二屆全國醫療質量管理大賽一等獎


作者:  發布時間:2019-05-22

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2019年 5月20日,第二屆全國醫療質量管理(QCC)工具應用最佳實踐分享大會在湖南長沙落下帷幕,浙醫健杭州醫院骨二科品管圈——“骨域圈”從361組參賽作品中脫穎而出,獲得大賽一等獎。

圈徽有四片橄欖綠葉子組成,象征著國際紅十字象形圖形標志,寓意著喜悅、蘇生和關愛,更能代表醫護的神圣使命。

骨域圈圈徽

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為什么取“骨域圈”這個名字呢?“骨域圈”究竟是何方神圣,能夠在競爭激烈的全國大賽中技壓群雄?下面讓我們面對面地采訪一下“骨域圈”圈長——傅彩云。

骨域,顧名思義,“骨折愈合”,倡導大家用行動去幫助患者,祝愿骨折病人早日愈合康復;同時希望通過大家的努力,創造新的領域。

請問骨域圈這一期的主題是什么?

傅彩云:我們的主題是,提高病人入院宣教知曉率。沒有實施品管圈前,患者入院時對護士介紹的環境、主管醫師、責任護士等內容容易忘記。實施之后,科室內科學的制定宣教流程、制作入院宣教冊,將宣教內容圖表化,通俗易懂,使護理服務更加人性化。經過不斷的持續質量改進,不僅提高了我們的工作效率,也解決了不少病人在住院過程中遇到的問題。知曉率從之前的69%提高到89%,患者滿意度從88%提高到93%。

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你們從中有什么收獲呢?

傅彩云:其實我們得到的不僅僅是榮譽。在院領導、護理部及科室的支持下,經過全體成員的頭腦風暴,不斷地研究討論、實施及改善。這個過程中,增強了護士發現問題、解決問題的能力;我們的自信心及團隊凝聚力也在不斷的增加。當然,所做的一切都是為了服務質量的提高和患者滿意度的提升。

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此次品管圈取得的成績,是醫院持續質量改進過程中,規范化、科學化、精細化管理的豐碩成果,展現了浙醫健杭州醫院醫護人員工作中努力向上的精神面貌和出眾的品管圈能力。確確實實解決臨床一線存在的工作難題,提高患者滿意度,最終讓病人受益。